当前问题:对于无法准确界定的企业客户,应按照什么原则落实降费举措?
本题选项:
A.不升不降
B.转嫁成本
C.应降尽降
D.先升后降
正确答案:C.应降尽降
题目来源:人们银行长春中心支行
答题路径:支付宝APP - 【答答星球】小程序
答案解析:
根据《中国支付清算协会 中国银行业协会关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》第三条之确保降费工作成效:
(一)保护客户知情权。商业银行、支付机构应提高降费工作透明度,通过网站、应用程序(APP)和网点以醒目方式对支付手续费降费措施进行公示,做好宣传引导和政策解读。加强客服人员培训,准确回应小微企业等市场主体关切和各类问询。健全客户投诉和差错处理机制,简化办理流程,对于误收费、多收费等情况应当及时退还。
(二)准确界定客户类型。商业银行、支付机构应按相关标准合理界定小微企业等客户,并采取有效技术手段进行动态管理。对于无法准确界定的企业客户,应按照“应降尽降”原则落实降费举措。
(三)及时总结降费工作成效。商业银行、支付机构应加强对降费工作效果量化分析,及时总结降费工作成效和经验,切实将降费措施惠及广大小微企业和个体工商户,不得采取明降暗升、转嫁成本等方式变相提高支付手续费标准。
降低小微企业和个体工商户支付手续费,是贯彻党中央、国务院相关政策的重要举措,也是践行社会责任、展现企业良好风貌的重要契机,更是全市场合舟共济、共同营造良好营商环境的应然之举。让我们携起手来共同开创支付清算行业和我国经济社会发展的美好未来!
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